Planes y precios

Tres cosas, y conviene verlas juntas. La mensualidad, desde US$35 al mes en el plan Básico y hasta US$160 en Plus-Nómina. La implementación, que es pago único y va de US$250 a US$700 según el plan: incluye configuración, parametrización, entrenamiento y la migración de tus productos, clientes y proveedores. Y la certificación electrónica ante la DGII, US$455 de pago único —de US$650, con el descuento vigente—, que se paga una sola vez y solo si todavía no la tienes. Un negocio que entra en el plan Básico arranca con US$250 de implementación y US$35 al mes; si además necesita la certificación, súmale los US$455.

Los planes mensuales incluyen 100 comprobantes e-CF al mes. Los planes anuales van por volumen: 25 al año el Independiente, 75 el Pequeño Negocio y 150 el Emprendedor Pro. Si emites más de 100 al mes de forma habitual, dínoslo en la demostración: ahí la cuenta cambia y es mejor hacerla antes que después.

Sí, y por dos vías. En la implementación te migramos productos, clientes y proveedores, y eso va dentro del pago único. Además el sistema trae funciones de carga para subir tus propios catálogos —catálogo de cuentas, clientes, productos y proveedores—, así que no dependes de nosotros cada vez: el día que entre una línea nueva de productos o cambies de suplidor, lo cargas tú. Volver a teclear un catálogo entero es lo que hace que un cambio de sistema se quede a medias, y esa parte está resuelta. El histórico de transacciones se mira aparte, en la demostración y con lo que tengas.

No se anula: un e-CF ya enviado y aceptado por la DGII no se elimina ni se deja sin efecto. Lo que se hace es emitir una Nota de Crédito Electrónica, el comprobante tipo 34, que corrige el monto total o parcialmente y queda ligada a la factura original. WATERSOFT-FACT emite las notas de crédito y de débito como cualquier otro comprobante, así que la corrección sale por la vía que la norma contempla y no por un ajuste a mano que después no cuadra con lo que la DGII tiene registrado.

Sigues facturando con normalidad. El comprobante se emite y se imprime con su código QR en el momento, porque eso no depende de la DGII, y el envío queda en una cola que reintenta sola: al minuto, a los cinco, a los quince, a la hora y a las tres horas. En cuanto la plataforma vuelve, lo pendiente se envía sin que nadie tenga que acordarse. Si algo se quedara fuera de esos reintentos, existe además una pantalla de envío masivo para mandarlo a mano. La caída de la DGII no puede costarte una venta: ese es el punto.

Cada persona que entra al sistema ocupa una licencia, aunque solo facture o solo consulte. El Básico trae 1, el Estándar 2, el Premium 3, el Plus 5 y el Plus-Nómina 8. Un usuario adicional cuesta US$15 al mes. Merece la pena contarlos antes de elegir plan: cajero, quien despacha, quien cobra y quien lleva la contabilidad son cuatro licencias, no una.

Lo garantizamos en menos de 2 horas: configuración, parametrización y puesta en marcha el mismo día. Si además hay que migrar tus datos —catálogo de cuentas, clientes, productos y proveedores—, cuenta entre 4 y 6 horas. Lo único que va por su lado es la certificación electrónica ante la DGII, que es un trámite y lo gestionamos nosotros; si tu empresa ya está certificada, facturas el mismo día.

No. WATERSOFT-FACT funciona en la nube y se entra desde el navegador, así que no hay servidor que comprar ni programa que instalar en cada computadora. Además tienes la aplicación móvil Admin para iOS y Android; el plan Premium añade la aplicación de escritorio, para quien pasa el día entero dentro del sistema, y el Plus suma la App Vendedor para quien vende en la calle.

Entonces puede que todavía no necesites un ERP completo, y preferimos decírtelo. Por debajo de unas 50 facturas al mes, lo que suele hacer falta es facturar electrónico y llevar el control básico, y para eso están los planes anuales: Independiente desde US$240 al año. Si el negocio crece, el paso a un plan mensual se hace sin empezar de cero. Venderte algo que te queda grande nos cuesta el cliente a los tres meses.

Es lo que te autoriza a emitir comprobantes fiscales electrónicos: sin ella, el sistema no puede facturar electrónico a tu nombre. La gestionamos completa —certificado digital, trámite y configuración en el sistema— por US$455 de pago único, rebajada desde US$650 mientras dure la promoción. Si tu empresa ya está certificada, este costo no aplica: se configura lo que ya tienes.

Depende del plan, y está dicho sin letra pequeña: el Básico tiene soporte por WhatsApp y correo; el Estándar y el Premium añaden llamada; el Plus y el Plus-Nómina llevan soporte dedicado con un gestor asignado, que es la misma persona que ya conoce tu instalación. Los canales son los que usas todos los días, no un formulario que nadie contesta.