Lo que se vende por WhatsApp entra solo al ERP
Watersoft CRM y WATERSOFT-FACT ya trabajan juntos: el catálogo, los clientes, las cotizaciones, los pedidos y los cobros pasan de uno al otro sin que nadie los vuelva a escribir.
Watersoft CRM es nuestro otro producto: atiende WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok con inteligencia artificial, responde a tus clientes a cualquier hora y les cotiza. Hasta ahora, lo que se vendía por ahí había que pasarlo al ERP a mano. Ya no: los dos sistemas están conectados y lo que pasa en uno aparece en el otro.
Lo que baja del ERP al CRM
El asistente del CRM no inventa productos ni precios: trabaja con los tuyos. Del ERP recibe:
- El catálogo completo, con sus fotos, precios y variantes de talla o color
- Las marcas, las categorías, las monedas y los bancos, para que cotice y cobre con tus mismas cuentas
- Los tipos de documento que sirven para cotizar, los mismos que usas en el ERP
- El estado de cuenta de cada cliente
Lo que sube del CRM al ERP
- Los clientes nuevos, con su RNC y sus datos fiscales, sin duplicar a los que ya tenías
- Las cotizaciones, que en el ERP quedan como cualquier otra
- Los pedidos, que entran como venta
- Los cobros y los gastos que el CRM registra
Una venta, de principio a fin
- 1El cliente escribe por WhatsAppPregunta por un producto, en sus palabras o mandando una nota de voz.
- 2El asistente le ofrece de tu catálogoCon las fotos, los precios y las variantes que tienes cargados en el ERP.
- 3Le arma la cotizaciónCon tus tipos de documento, y se la manda por el chat.
- 4El pedido entra al ERPCuando el cliente confirma, la venta aparece en WATERSOFT-FACT sin que nadie la digite.
- 5El estado vuelve al CRMA medida que el pedido avanza en tu despacho, el CRM se entera. Si el cliente pregunta «¿cómo va lo mío?», la respuesta sale de lo que de verdad pasa en tu almacén.
«¿Cuánto debo?» ya no espera a que alguien lo busque
Cuando un cliente pregunta por su saldo en medio de la conversación, el asistente responde con su estado de cuenta en el ERP. No con una copia de la semana pasada ni con un «déjame verificar»: con lo que tiene registrado tu sistema de cuentas por cobrar.
Una conexión con llave propia
El CRM no entra al ERP con tu usuario ni con una contraseña compartida. Entra con una clave de integración que se crea solo para eso, y esa clave tiene sus propios límites:
- Solo puede tocar lo que se le permitió, pantalla por pantalla
- Tiene fecha de caducidad y un tope de peticiones por minuto
- Se revoca en cualquier momento, sin cambiar ninguna contraseña de nadie
- Y una clave de integración nunca puede crear ni administrar otras claves
Qué necesitas
Tener los dos productos. Con eso, la conexión se configura una vez y a partir de ahí trabaja sola: nosotros la dejamos montada durante la implementación.